Envío Estándar y Devoluciones Gratuitas
Envío estándar gratuito en todos los pedidos dentro de la Unión Europea. Las devoluciones están incluidas sin coste adicional.
En esta Política de privacidad, explicamos qué datos personales recopilamos y utilizamos, y con qué finalidad. Por lo tanto, le recomendamos que lea atentamente esta declaración.
A través de las tiendas, aplicaciones y tiendas web de Just Brands, PME Legend, Cast Iron y Vanguard, todas ellas pertenecientes a Just Brands B.V., New Yorkstraat 50, 1175 RD Lijnden, Países Bajos («Just Brands»), se tratan datos sensibles en materia de privacidad o datos personales. Tratamos los datos personales con cuidado y los mantenemos seguros. En este tratamiento, cumplimos los requisitos establecidos por la legislación en materia de privacidad, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
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En esta Política de privacidad le explicamos qué hacemos con sus datos personales y por qué los necesitamos. Si tiene alguna pregunta después de leer nuestra Política de privacidad, no dude en ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente, escribiendo a privacy@justbrands.com. Si lo desea también puede ponerse en contacto con la Agencia Española de Protección de Datos: https://www.aepd.es/.
Esta Declaración de privacidad puede cambiar ocasionalmente como resultado de nuevos desarrollos o cambios legislativos. Siempre puede encontrar la Declaración de privacidad más actualizada en nuestra(s) página(s) web.
Just Brands es la parte legalmente responsable del tratamiento de todos los datos personales de nuestros clientes (potenciales), visitantes y usuarios de nuestras páginas web y aplicaciones.
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- visita una página web de Just Brands;
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Tratamos sus datos personales para la prestación técnica de nuestra página web sobre la base de los siguientes fundamentos jurídicos:
- para la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales; y
- en función de nuestros intereses legítimos. Nuestro interés legítimo en este caso es poder ofrecerle una página web atractiva, técnicamente funcional y fácil de usar, así como tomar medidas para proteger nuestra página web web contra riesgos cibernéticos y prevenir riesgos cibernéticos para terceros desde nuestra página web.
Si realiza un pedido en una página web de Just Brands, se le pedirá que proporcione su nombre, dirección (de facturación), correo electrónico y datos de pago, así como su número de teléfono. Los datos que proporcione, así como su número de pedido y los datos de pago, solo serán utilizados por Just Brands para los siguientes fines:
- realizar el pedido de la forma más rápida y eficiente posible;
- informarle sobre el estado del pedido;
- gestionar el pedido (por ejemplo, el pago, la confirmación y el envío o la devolución);
- proporcionar servicio de atención al cliente.
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compartimos sus datos dentro del grupo Just Brands cuando es necesario para la finalidad del tratamiento previsto, como la ejecución de pedidos, el procesamiento de pagos, los sistemas de contabilidad, las herramientas de desarrollo de software y la creación de contenidos de marketing;
- compartimos sus datos con socios comerciales para realizar análisis de su comportamiento de compra e informarle sobre ofertas o promociones personalizadas; para ello, vinculamos sus datos de compra con sus datos de cliente;
- proporcionamos sus datos a terceros si es necesario para la ejecución del acuerdo que ha celebrado con Just Brands y/o en base a cualquier obligación legal aplicable a Just Brands.
Utilizamos un proveedor de servicios de pago para procesar su pedido.
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Si crea una cuenta, utilizamos su información para identificarle, mostrar su historial de compras e información personalizada, incluida su «lista de deseos». Utilizamos su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, número de cuenta, información de pago e historial de compras/pedidos.
Una vez completado el registro, podrá realizar determinadas actividades a través de su cuenta de usuario, como modificar sus datos o solicitar un boletín informativo.
Tratamos sus datos para los fines anteriormente mencionados sobre la base de los siguientes fundamentos jurídicos:
- para la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales; y
- en función de nuestros intereses legítimos para poner el portal a su disposición desde el punto de vista técnico. Nuestro interés legítimo es poder ofrecerle un portal atractivo, técnicamente funcional y fácil de usar, así como sugerirle productos basándonos en sus compras anteriores.
Just Brands también está presente en plataformas de redes sociales como Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube e Instagram. Cuando se pone en contacto con Just Brands a través de las redes sociales, tratamos sus datos para los siguientes fines:
Para responder a cualquier pregunta que envíe a través de las redes sociales y para ponernos en contacto con usted si participa en una promoción en una página de Just Brands en las redes sociales. Para obtener más información sobre cada promoción, consulte los términos y condiciones de la promoción correspondiente.
Esto implica los siguientes datos: dirección de correo electrónico cuando se envían preguntas a través de las redes sociales y cuando se participa en un concurso: dirección de correo electrónico, dirección, nombre y apellidos y número de teléfono (opcional).
Al suscribirse al boletín informativo a través de las redes sociales, se trata de la dirección de correo electrónico y el nombre. En nuestra Política de cookies explicamos cómo funciona esto.
Por último, trabajamos con varios socios afiliados.
Tratamos sus datos personales para responder a las consultas de los usuarios sobre la base de los siguientes fundamentos jurídicos:
- en función de nuestros intereses legítimos. Nuestro interés legítimo es responder adecuadamente a las consultas de los clientes.
Tratamos sus datos para enviar boletines informativos, encuestas, etc. y personalizar el enfoque sobre la siguiente base legal:
- en función de sus preferencias. Siempre que nos haya dado su consentimiento;
- en función de nuestro interés legítimo, en la medida en que nos haya facilitado su dirección de correo electrónico en relación con la compra de bienes o servicios o le enviemos publicidad personalizada. Nuestro interés legítimo se basa en nuestros intereses económicos en la implementación de medidas publicitarias y publicidad orientada a grupos objetivo.
Utilizamos los datos de ubicación para la función de localizador de tiendas de nuestras páginas web con el fin de mostrarle las tiendas Just Brands más cercanas. Esta función solo se puede utilizar si ha dado su consentimiento a través de la ventana emergente en la que le solicitamos este consentimiento previo. Estos datos de ubicación no se almacenan ni se comparten con terceros.
Tratamos sus datos de ubicación sobre la siguiente base legal:
- Basándonos en su consentimiento.
Problemas con su cuenta y ayuda para iniciar sesión
Si tiene problemas para iniciar sesión o cualquier otro problema con su cuenta, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Just Brands en webshoperrors@justbrands.nl. Un representante del servicio de atención al cliente podrá examinar su cuenta para solucionar el problema o, por ejemplo, restablecer manualmente su contraseña.
Tratamos sus datos para los fines anteriormente mencionados sobre la base de los siguientes fundamentos jurídicos:
- para ejecutar un contrato o llevar a cabo medidas precontractuales; y
- en función de nuestro interés legítimo para poner el portal a su disposición desde el punto de vista técnico. Nuestro interés legítimo en este caso es poder ofrecerle un portal atractivo, técnicamente funcional y fácil de usar.
Just Brands trabaja constantemente para garantizar que sus datos personales estén lo más seguros posible y de acuerdo con los requisitos establecidos en el RGPD. Por lo tanto, sus datos se almacenarán (parcialmente) hash o anonimizados. Los empleados de Just Brands solo tienen acceso a sus datos personales si es necesario para prestar servicios. Para ello se toman las medidas técnicas adecuadas.
Los datos personales se conservarán únicamente durante el período estrictamente necesario para los fines para los que sean tratados, de conformidad con la legislación aplicable. En particular:
a) Los datos relativos a pedidos y facturación se conservarán durante el período legalmente exigido por la normativa comercial y fiscal aplicable;
b) Los datos de la cuenta de usuario se conservarán mientras la cuenta permanezca activa y serán suprimidos o anonimizados tras su cierre, salvo que exista una obligación legal que disponga lo contrario;
c) Los datos tratados con fines de marketing, incluidos los boletines informativos (newsletters), se conservarán hasta que el interesado retire su consentimiento o ejerza su derecho de oposición;
d) Los datos tratados sobre la base del interés legítimo, en particular para la prevención del fraude, la seguridad y la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones legales, se conservarán durante el tiempo necesario para la consecución de dichos fines y no excederán el plazo de prescripción legal aplicable;
e) Los datos técnicos y de navegación, incluidos los registros (logs) y la información asociada a cookies, se conservarán durante los períodos definidos en la Política de Cookies o durante el tiempo necesario para garantizar la seguridad y el correcto funcionamiento del sitio web.
Una vez expirado el período de conservación aplicable, los datos personales serán suprimidos o anonimizados de forma irreversible.
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Puede encontrar más información sobre las cookies que utilizamos y cómo configurar sus preferencias de cookies aquí, en nuestra Política de cookies. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento a través del enlace permanente «Cookies» que aparece en el pie de página.
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Puede darse de baja de estas comunicaciones en cualquier momento. En el caso de las comunicaciones a través de redes sociales y campañas digitales, puede darse de baja cambiando sus preferencias de cookies. Puede darse de baja de las comunicaciones por correo electrónico a través del enlace para darse de baja que aparece en el boletín informativo.
Tratamos sus datos para enviar boletines informativos, encuestas, etc. y personalizar el enfoque sobre la siguiente base legal:
- en función de su consentimiento.
Just Brands puede tratar datos personales con fines de elaboración de perfilades, es decir, para analizar preferencias, historial de compras y comportamiento de navegación, con el fin de personalizar las comunicaciones comerciales, las recomendaciones de productos y el contenido que se muestra al usuario.
Dicho tratamiento:
a) No implica únicamente la toma de decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos en relación con el interesado o que le afecten de manera similar y significativa;
b) No impide al interesado ejercer sus derechos, incluido el derecho a oponerse al tratamiento con fines de marketing;
c) Se basa en el consentimiento del interesado o en los intereses legítimos de Just Brands, según corresponda, en cada caso sujeto al cumplimiento de las garantías previstas en el Reglamento General de Protección de Datos.
El interesado podrá, en cualquier momento, oponerse a la elaboración de perfiles con fines de marketing o solicitar más información sobre la lógica subyacente a dicho tratamiento, utilizando los datos de contacto que figuran en la presente Política de Privacidad.
Si ya ha realizado un pedido con nosotros, también recibirá noticias y actualizaciones de nuestra parte. Utilizaremos su dirección de correo electrónico/datos electrónicos obtenidos como parte de su compra para informarle sobre productos/servicios similares que ofrezcamos en el futuro. Puede darse de baja de nuestro boletín informativo en cualquier momento utilizando el enlace para darse de baja que aparece en el boletín.
Después de darse de baja, eliminaremos su dirección de correo electrónico de nuestra lista de correo.
Tratamos sus datos para el envío de boletines informativos después de una compra sobre la siguiente base legal:
- en función de nuestro interés legítimo, si nos ha facilitado su dirección de correo electrónico en relación con la compra de bienes o servicios o si le enviamos publicidad personalizada. Nuestro interés legítimo se basa en nuestros intereses económicos en la implementación de medidas publicitarias y publicidad orientada a grupos objetivo.
Si desea recibir asesoramiento sobre los productos de Just Brands que le interesan, puede utilizar nuestro servicio «Asesoramiento personalizado sobre estilo». Un estilista de Just Brands seleccionará ropa y accesorios en función de sus intereses y los colocará en la cesta de la compra de su cuenta. Usted decide qué prendas desea pedir finalmente.
Para utilizar este servicio, utilizamos la siguiente información sobre usted:
Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección, fecha de nacimiento y talla de ropa.
Tratamos sus datos para los fines anteriormente mencionados sobre la base de los siguientes fundamentos jurídicos:
- Para la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales, si se registra para utilizar la cuenta de usuario y los servicios de estilismo que se ofrecen en ella. Puede darse de baja de este servicio en cualquier momento.
También tratamos sus datos personales para cumplir con otras obligaciones legales que tenemos en relación con la tramitación del pedido. Entre ellas se incluyen, en particular, los plazos de conservación previstos en la legislación mercantil, comercial o fiscal. En España, este plazo es de 6 años para el mantenimiento de registros comerciales y de 4 años para fines fiscales, y podría ser más largo si fuera necesario para reclamaciones legales. Los datos de la cuenta del cliente se conservan mientras la cuenta permanece activa; los datos de marketing, hasta que usted se dé de baja, más 12 meses.
Al hacerlo, tratamos sus datos personales sobre la base de los siguientes fundamentos jurídicos:
- Para cumplir con una obligación legal a la que estamos sujetos de acuerdo con la legislación mercantil, comercial o fiscal, en la medida en que estamos obligados a registrar y almacenar sus datos.
También tratamos sus datos personales para poder hacer valer nuestros derechos y ejecutar nuestras reclamaciones legales. Asimismo, tratamos sus datos personales para poder defendernos frente a reclamaciones legales. Por último, tratamos sus datos personales en la medida necesaria para prevenir o perseguir delitos penales.
Tratamos sus datos personales para este fin sobre la base de los siguientes fundamentos jurídicos:
Para proteger nuestros intereses legítimos, en la medida en que hagamos valer reclamaciones legales o nos defendamos en litigios o prevengamos o investiguemos delitos penales.
Inicialmente, solo nuestros empleados tienen conocimiento de sus datos personales. Además, compartimos sus datos personales, en la medida en que lo permita o lo exija la ley, con otros destinatarios que nos prestan servicios en relación con nuestras páginas web y aplicaciones. Limitamos la transferencia de sus datos personales a lo estrictamente necesario, en particular para procesar su pedido. En algunos casos, nuestros proveedores de servicios reciben sus datos personales como encargados del tratamiento y, por lo tanto, están estrictamente obligados a seguir nuestras instrucciones al tratar sus datos personales. En algunos casos, los destinatarios actúan de forma independiente con los datos que les transmitimos.
A continuación, enumeramos las categorías de destinatarios de sus datos personales:
- Proveedores de servicios de pago y bancos, si procede, al procesar el pago.
- Proveedores de servicios externos para el envío de facturas por correo.
- Proveedores de servicios logísticos, con el fin de poder entregarle la mercancía.
- Proveedores de servicios informáticos para la administración y el alojamiento de nuestra página web.
- Empresas de cobro y asesores legales para la reclamación de nuestras deudas.
No transferimos sus datos personales a países fuera de la UE o del EEE ni a organizaciones internacionales. Si, excepcionalmente, se transfieren datos fuera del EEE, nos basamos en una «decisión de adecuación» o «cláusulas tipo» contractuales y garantías adicionales. Puede obtener una copia poniéndose en contacto con nosotros.
Nos reservamos el derecho a modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio se anunciará mediante la publicación de la política de privacidad modificada en nuestra página web. A menos que se especifique lo contrario, dichos cambios entrarán en vigor inmediatamente. Por lo tanto, le rogamos que consulte esta Política de privacidad periódicamente para ver la versión más actualizada.
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o el cumplimiento de un pedido pendiente,
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o no se discuta la exactitud de los datos,
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o si se ha opuesto al tratamiento de sus datos personales;
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