Pour toute question relative à votre facture Klarna, le service client Klarna est le mieux placé pour vous aider. 

Téléphone : 01 85 09 54 00

Site web & chat : https://www.klarna.com/fr/service-client/

Oui. En choisissant Klarna comme moyen de paiement, vous disposez de 14 jours pour régler la facture de votre commande PME Legend.

Lorsque vous choisissez Klarna, une vérification est effectuée afin de déterminer si le paiement peut être accepté. Cette vérification repose notamment sur : 

– votre historique de paiement chez Klarna 

– le montant total de votre commande 

– et, dans certains cas, des informations externes provenant d’agences de crédit 

La décision est basée sur une combinaison de ces éléments. PME Legend n’a pas accès aux raisons d’un éventuel refus. 

Si Klarna n’est pas disponible pour votre commande, vous pouvez choisir un autre moyen de paiement. 

Pour plus d’informations, veuillez contacter Klarna directement. 

Une fois votre retour reçu et traité, vous recevrez une facture ajustée de Klarna. 

– En cas de retour partiel, une nouvelle facture vous sera envoyée pour le montant restant. 

– Si vous avez déjà payé, Klarna vous remboursera le montant trop perçu sur le compte utilisé pour le paiement. 

Afin d’éviter un rappel de paiement, vous pouvez indiquer dans l’application Klarna ou sur le site Klarna que vous avez retourné (une partie de) votre commande. 

Votre facture sera alors mise en pause jusqu’au traitement de votre retour. 

Si votre retour n’a pas encore été traité dans le délai de paiement Klarna, il est possible que vous receviez un rappel. 

Nous vous recommandons de : 

– signaler le retour via l’application ou le site Klarna 

– prolonger le délai de paiement Klarna de 10 jours ouvrés, si nécessaire 

Dans un délai de deux jours ouvrés après le traitement de votre retour, vous recevrez une facture ajustée. 

Vous pouvez régler vos factures en attente directement via l’application Klarna ou sur le site Klarna.