Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt kostenlos zurücksenden, sofern sie ungetragen, ungewaschen und mit Originaletiketten versehen sind.

Füllen Sie das Rücksendeformular aus, das Ihrer Bestellung beiliegt.

Legen Sie die Artikel in den Karton, kleben Sie das DHL Rücksendeetikett auf und geben Sie das Paket bei einem DHL ServicePoint ab.

Nach Bearbeitung Ihrer Rücksendung erhalten Sie innerhalb von vier Werktagen eine Bestätigung per E-Mail.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von zwei weiteren Werktagen.

Je nach Zahlungsanbieter oder Bank kann es etwas dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Nein. Ein Umtausch ist nicht möglich.

Sie können den Artikel zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben.

Unterwäsche kann nur zurückgesendet werden, wenn sie ungetragen, ungewaschen und in der Originalverpackung ist.

Nach Bearbeitung Ihrer Rücksendung wird Ihr Gutscheincode reaktiviert.

Einmalige Gutscheine, wie z. B. Geburtstagsgutscheine, werden nicht erneut aktiviert.

Wenn der Rücksendebetrag unter den Mindestbestellwert fällt, muss auch der Gratisartikel zurückgesendet werden.

Andernfalls wird der Wert des Gratisartikels von der Rückerstattung abgezogen.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um ein neues Rücksendeetikett oder einen QR-Code zu erhalten.

Nein. Rücksendungen sind kostenlos, wenn Sie das bereitgestellte DHL Rücksendeverfahren nutzen.

Ja. Sobald Sie das Paket bei DHL abgegeben haben, können Sie es mit der Sendungsnummer verfolgen.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice und geben Sie an:

– Ihre Bestellnummer

– die Artikelnummer

– eine Beschreibung des Problems

– ein Foto

Nein. Eine Abholung ist nicht möglich.

Rücksendungen müssen bei einem DHL ServicePoint abgegeben werden.

Bei vollständiger Rücksendung Ihrer Bestellung werden die Versandkosten erstattet. 

Bei Teilrücksendungen werden die Versandkosten nicht zurückerstattet.