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Allgemeine Fragen

Bestellvorgang

Zahlungsvorgang

  • Welche Zahlungsarten gibt es?

    Sie können zwischen den folgenden Zahlungsarten auswählen: Giropay, Sofortüberweisung, Kreditkarte (VISA / Mastercard) oder Paypal. Wenn Sie eine Frage zu einem der Zahlungsmittel haben, können Sie auf der Website des Payment-Anbieters nachlesen oder kontaktieren Sie unseren Kundendienst.

  • Bekomme ich eine Rechnung?

    Ja. Während des Bestellvorgangs können Sie eine Rechnungsadresse eingeben. Wir schicken Ihnen eine Rechnung im PDF-Format per E-Mail. Sie können diese Rechnung mit dem Adobe Acrobat Reader anschauen.

  • How does paying with iDEAL works?

    Available to Dutch customers of ABN AMRO, Fortis, ING, Rabobank and SNS Bank, iDEAL is a system that instantly connects you to your own bank’s online banking application when you purchase items on the web. It does not require you to register, download files or create an account, maximizing your security. Once your bank has authorized your purchase, the order is processed immediately.

  • Wie wird die Sicherheit meiner Zahlung garantiert?

    Wie die überwiegende Mehrheit der Online-Shops, verwenden auch wir die SSL-Technologie (Secure Socket Layer), um die persönlichen Informationen zu schützen, die über das Internet übertragen werden. SSL ist der Standard für Internet-Zahlungen und wird von Mozilla Firefox, Microsoft Internet Explorer und anderen gängigen Browsern unterstützt. Wir verwenden es, um sensible Informationen zu verschlüsseln, bevor sie über das Internet verschickt werden.

  • Wo kann ich einen Rabatt- oder Gutscheincode eingeben?

    Wenn Sie einen Rabattcode von uns oder durch eine Gewinnaktion erhalten haben, können Sie den Code im Warenkorb in unserem Webshop eingeben. Wenn Sie einen bestellten Artikel zurückgeben, bei dem Sie einen Gutscheincode benutzt haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail. Wir können dann Ihren Gutschein erneut aktivieren.

Lieferung

  • Von wo aus wird meine Bestellung versendet?

    Alle Bestellungen werden aus Oud-Beijerland (Niederlande) geliefert.

  • Wie lange dauert eine Lieferung?

    Alle Bestellungen werden von den Niederlanden aus nach Deutschland verschickt. Ihre Bestellung wird mit UPS innerhalb von 1-3 Werktagen geliefert. UPS liefert von Montag bis Freitag. Alle Bestellung, die vor 12.00 Uhr aufgegeben werden, verschicken wir noch am selben Tag.

  • In welche Länder wird geliefert?

    Wir verschicken die Ware in fast jedes Land. Klicken Sie hier, um zu sehen, ob wir auch in Ihr Land liefern.

  • Was passiert, wenn ich zum Zeitpunkt der Lieferung nicht Zuhause bin?

    Sie erhalten einen Schein von UPS, wenn UPS Ihr Paket nicht zustellen kann. UPS unternimmt bis zu drei Zustellversuche. Nach diesen drei Versuchen wird Ihr Paket zur nächsten UPS-Station gebracht. Sie können die Kontaktdaten von UPS auf dem Schein finden, um dann einen Termin zur Abholung machen.

  • Was passiert, wenn ich zum Zeitpunkt der zweiten Lieferung nicht Zuhause bin?

    Nach dem zweiten Versuch geben wir Ihnen die Möglichkeit, das Paket beim nächstgelegenen UPS Depot abzuholen. Dies erlaubt Ihnen, oder einer von Ihnen bevollmächtigte Person, das Paket abzuholen, wenn es Ihnen passt. Sie erhalten eine ‘Nicht-Zuhause’-Nachricht. Dieses Dokument enthält Details wie Adresse und Öffnungszeiten des nächstgelegenen UPS Depot und gibt Ihnen die Möglichkeit, jemanden zu Abholung der Bestellung in Ihrem Namen zu autorisieren. Ein Paket wird nur gegen Vorlage des ‘Nicht-Zuhause’-Nachricht und eines gültigen Ausweises ausgehändigt. Denken Sie daran, dass Sie das Paket abholen innerhalb von fünf Arbeitstagen im UPS Depot. Wenn das Paket nicht innerhalb von 5 Werktagen abgeholt wird, kehrt das Paket zu unserem Lager zurück.

Rücksendung

  • Was beinhaltet das Rückgaberecht?

    Ungetragene Artikel können mit dem Originaletikett und in Originalverpackung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden. Ausführliche Informationen über das Rückgaberecht sind in den AGB aufgeführt. Klicken Sie auf ‘Allgemeine Geschäftsbedingungen’ unten auf jeder Seite.

  • Wann bekomme ich eine Rückerstattung für einen Artikel oder eine Bestellung?

    Rückerstattungen werden Ihrem Bank-oder Kreditkartenkonto innerhalb von 30 Tagen gutgeschrieben, nachdem Sie Ihre Bestellung zurückgesendet haben oder nachdem Ihre Bestellung von einem Boten abgeholt wurde

  • Weshalb dauert die Bearbeitung meiner Rückerstattung 30 Tage?

    Die Rücksendung einer Bestellung, die Sie an uns zustellen, kann eine weitere Woche unterwegs sein, bevor sie in unserem Lager ankommt. Sobald eine ausreichende Kontrolle des / der zurückgegebenen Artikel abgeschlossen ist, geben wir bei unserem Payment-Dienstleister die Erstattung der betreffenden Zahlungen in Auftrag. Abhängig von Ihrer Bank / Kreditkartenunternehmen kann es mehrere Tage bis hin zu einer Woche dauern, bevor das Geld auf Ihr Bankkonto oder Kreditkarte gutgeschrieben wird.

  • Wie gebe ich einen Artikel zurück, wenn die Verpackung beschädigt ist?

    Legen Sie den Artikel / die Artikel in einen stabilen Karton, um mögliche Schäden auf dem Postweg zu verhindern.

  • Wohin sende ich den Artikel / die Artikel, die ich zurückgeben möchte?

    Alle Rücksendungen werden mit UPS bearbeitet. Gehen Sie auf the website of UPS und wählen Sie Ihr Land aus. Klicken Sie auf ‘Versand’ und dann auf ‘Eine Rücksendung festlegen’. UPS holt Ihre Rücksendung ab.

Nachhaltigkeit

  • Ist Nachhaltigkeit ein zentraler Schwerpunkt von PME Legend?

    PME Legend ist Teil des Unternehmens Just Brands, in dem Corporate Responsibility ein zentraler Schwerpunkt ist. Wir halten eine offene, ehrliche und geradlinig gestaltete Arbeitsumgebung für unabdingbar, und wir setzen diese Überzeugung in der ganzen Lieferkette um. Mehr zu unserer nachhaltigen Arbeit auf unserer Unternehmens-Website: about.justbrands.eu/corporate-responsibility. Die Seite ist nur in Englisch verfügbar.